一、自助解绑流程（适用于可用原手机验证）

1. 登录账号

打开游戏，进入【设置】→【账号安全中心】。

2. 进入解绑界面

选择「手机绑定管理」→「解绑手机号」。

3. 身份验证

输入当前绑定手机收到的短信验证码。

部分情况需额外验证：注册邮箱、密保问题或身份证信息。

4. 确认解绑

完成验证后，系统将提示解绑成功，账号恢复为未绑定状态。

二、人工客服申诉（原手机号已停用）

适用情况：手机号丢失/停用，无法接收验证码。

准备材料：

账号注册时的邮箱、身份证正反面照片（需与实名认证一致）。

历史充值记录截图（如有）。

最近登录设备信息、常用登录地点。

操作步骤：

1. 通过游戏内「客服中心」提交工单，或访问官网【支持中心】→【账号问题申诉】。

2. 填写申诉表单，上传证明材料，注明「申请解绑手机号」。

3. 客服将在1-3个工作日内审核，通过后原绑定手机自动解除。

三、替代方案：直接更换绑定手机

若游戏不支持解绑（仅允许更换）：

1. 进入【账号安全】→「更换手机号」。

2. 验证原手机号短信 → 输入新手机号及验证码 → 完成绑定覆盖。

四、注意事项

1. 账号安全风险：解绑后建议立即绑定新手机或启用邮箱验证，避免被盗。

2. 防沉迷限制：若账号已实名认证，解绑手机不影响未成年防沉迷系统。

3. 服务器差异：

国服：需严格实名制，解绑需人工审核。

国际服：可能支持邮箱直接解绑，流程更简化。

4. 交易账号风险：解绑后若出售账号，需确保清除所有个人数据，避免纠纷。

五、客服联系方式

官方客服邮箱：service@热血江湖官网域名（如）

客服电话：国服拨打400-xxx-xxxx（官网底部查询最新号码）

在线客服：游戏内「悬浮窗」→「联系客服」

提示：频繁解绑可能导致账号异常，建议妥善保管绑定信息。如遇紧急问题，优先通过官方渠道反馈，避免相信第三方解绑服务，谨防诈骗！